DIPLOMATURA

CONSTRUCCION, IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD (PAMEC) EN IPS Y EPS

Justificación

El Sistema General de Seguridad Social en Salud ha establecido el camino para que la competitividad de las empresas del sector se base en la calidad de sus servicios, reglamentando la obligatoriedad de diseñar, desarrollar, implementar y hacer seguimiento a un sistema de garantía de calidad, cuyos componentes y disposiciones se encuentran normalizados en el Decreto 1011 de 2006 y demás legislación complementaria.

Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, EPS y Empresas Administradoras de Planes de Beneficios;  deben promover su desarrollo con base en un sistema de calidad que oriente su gestión centrada en el cliente (paciente y/o familia), con enfoque de procesos y mejoramiento continuo de la calidad, con participación de todos sus colaboradores, porque la calidad de los servicios que construyamos hoy es la de la atención que recibiremos en el mañana

Con el fin de apoyar el  desarrollo de sistemas de calidad, la Universidad CES ha diseñado este diplomado que ofrece a los asistentes: teoría de indicadores, gestión por procesos y  herramientas integrales y completas, para establecer de una  de manera práctica y acertada el Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) con todas las fases que integran los diferentes componentes dentro del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad y así garantizar el cierre de ciclos de mejoramiento de sus procesos, que le permita a las instituciones alcanzar altos estándares de calidad.

El PAMEC debe ser entendido como una herramienta de mejoramiento continuo, que permite mediante ciclos consecutivos de mejoramiento de la calidad de los procesos institucionales, alcanzar de manera mas eficiente los estándares de habilitacion y garantizan con mayor posibilidad el éxito hacia el proceso de acreditación.

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Dirigido a:

Profesionales de las diferentes áreas de la prestación de servicios, lideres y responsables de la auditoria de la calidad de  la empresa, equipos responsables de su actuar como institución  en el Sistema de Seguridad Social en Salud.

Objetivo General

Capacitar al personal de las instituciones del sector salud  en el diseño, desarrollo, implementación, evaluación y seguimiento del Programa de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC), teniendo en cuenta los diferentes procesos de la organización relacionados específicamente con: aseguramiento, carnetización, contratación de red de servicios, sistema de autorizaciones, referencia contrarreferencia, auditoria de servicios, entre otros; de tal forma   que garantice y asegure la calidad esperada en sus procesos, dentro del marco general y conceptual  para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud, definido por el Ministerio de Protección Social.

Objetivos Específicos

1.      Comprender  el concepto de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud y todas sus implicaciones.

2.      Clasificar de la normatividad vigente en el sector, las disposiciones claves  y los aspectos básicos requeridos para el éxito del proceso de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud.

3.      Identificar los lineamientos del modelo de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud y el desarrollo del PAMEC, ubicándolos dentro del ciclo PHVA.

4.      Comprender los pasos definidos en la ruta crítica, para la implementación operativa de la auditoria en los niveles de autocontrol, auditoria interna y auditora externa, según las pautas indicativas del Ministerio de la Protección Social.

5.      Disponer de una metodología con los pasos claves que posibilite y facilite de manera integral  la implementación de las diferentes actividades para el desarrollo de la auditoria en los diferentes niveles de operación, de tal forma que se genere valor agregado al interior de toda la organización y  para los usuarios de los servicios de salud.

6.      Alinear el flujo de información generada desde el direccionamiento estratégico de la organización hacia las unidades funcionales para su operación, y,  desde los diferentes niveles de la auditoria a los procesos desarrollados en las unidades funcionales, hacia la gerencia, con el fin de  disponer de la información que le permita evaluar integralmente la gestión en salud para los clientes a través del seguimiento de indicadores trazadores, el análisis de los resultados y la implementación de acciones correctivas, preventivas y/o de mejora de los procesos.

Metodología

Enfoque teórico-práctico que incluye exposiciones magistrales acompañadas de métodos inductivos, deductivos y constructivos en los que el instructor interactúa con los participantes mediante talleres prácticos y ejercicios que facilitan afianzar el aprendizaje.

CONTENIDO  ACADÉMICO

DOCENTES

Docentes

DR. JORGE JULIÁN OSORIO GÓMEZ, Médico Cirujano Instituto de Ciencias de la Salud-CES.  Magíster en Salud Pública Universidad de Chile.  Magíster en Dirección Universitaria, Universidad de Los Andes.  Especialista en Investigación Social Universidad de Antioquia-INER, decano facultad de medicina de la UNIVERSIDAD CES.

Dr. FERNANDO ACOSTA RODRIGUEZ, Licenciado en Biología y Química, Universidad Pedagógica Nacional; Medico Cirujano Universidad Nacional de Colombia; Especialista en Auditoria y Calidad de Servicios de Salud, Universidad Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario. Amplia experiencia y entrenamiento en: administración y gerenciamiento en salud; planeación y desarrollo de procesos de calidad, programas de auditoria para el mejoramiento de la calidad (Pamec); Actualmente coordinador de educación continua y asesorías, facultad de medicina de la UNIVERSIDAD CES.

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Dra. AMPARO RUEDA DE CHAPARRO, Médico. Especialista en Gerencia de la Producción y Mejoramiento Continuo de la Calidad de la UIS, Especialista en auditoria en  salud del CES, Diplomados en Gestión de la Calidad para el Sector Salud ICONTEC, Gestión Financiera de Entidades de la Salud EAFIT, Formación de Auditor Interno de Calidad BUREAU VERITAS e ICONTEC, Desarrollo Gerencial para Alta Administración EAFIT. Asesora y Consultora de IPS para la implementación del SOGC orientada al cumplimiento de estándares del Sistema Único de Acreditación en Salud. Asesora en el diseño y desarrollo del proyecto de Auditoria de la Calidad de la Atención en Salud, convenio Facultad Nacional de Salud Pública- Secretaría de Salud de Medellín, y actualmente en Convenio con el CES.

Docente de cátedra en calidad del CES y demás universidades del convenio.

Docente externo de ICONTEC en el Diplomado del Sistema Único de Acreditación en Salud.

Dra. ISABEL VÉLEZ ACOSTA. Odontóloga de la Universidad de Antioquia, especialista en Auditoria en Salud de la Universidad del CES, con conocimientos y habilidades en el manejo del sistema de información,  planificación, estandarización y evaluación  de procesos

Duración: 120 horas

Fecha de inicio: 10 de junio de 2009

Horario: Lunes y miércoles de 5:00 PM a 9:00 PM

Inversión: $ 1.260.000 por persona

Lugar: CES Sede El Poblado Calle 10 A No. 22-04 Medellín.

FORMAS DE PAGO:

Directamente en la caja del CES pagando con cheque.

Consignación directa en Bancolombia, formato recaudo empresarial a favor del CES, cuenta 097-984002-13, enviando el recibo de cancelación al fax 444-05-55 Ext. 344, en este recibo debe anotar con letra legible su nombre y apellido y el nombre del diplomado. Por favor corrobore en el teléfono 444-05-55 Ext. 338 si el fax fue recibido. El día de inicio del evento debe entregar el original de la consignación en la caja del CES.

La institución que desee patrocinar a su personal auxiliar favor enviar los datos sobre NIT, dirección, teléfono y persona responsable del pago. 

INFORMES E INSCRIPCIONES:

Luis Guillermo Vasquez

Teléfono: 444-05-55 Ext. 1338

Mail: lgvasquez@ces.edu.co

UNIVERSIDAD CES

Dirección: Calle 10 A Nro 22-04 el Poblado

Coordinación:

Fernando Acosta Rodríguez

Coordinador de Educación Continua y Asesorias

Facultad de Medicina

Universidad CES

Teléfono: 444-05-55 ext 1338-1335

Mail: facosta@ces.edu.co