DIPLOMATURA EN ACREDITACIÓN EN SALUD DENTRO DEL SGSSS

JUSTIFICACIÓN

En el Sistema de Seguridad Social, los procesos de calidad deben generar un valor agregado a la organización: ser eficiente, y prestar servicios de calidad con un alto nivel de contención de costos, se convierte en un reto de supervivencia a la vez que es la principal oportunidad de cumplir a cabalidad con los propósitos para los cuales se han creado los diferentes estamentos que constituyen el sistema.

Los especialistas en Auditoria de Servicios de Salud y los responsables de programas de calidad que lo logren serán los triunfadores y protagonistas. Para lograrlo deberán estar al tanto de los desarrollos modernos en las metodologías y en los avances de las tendencias actuales.

En los últimos años se han presentado avances notables en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, específicamente en lo relacionado con el Sistema Único de Acreditación, uno de los componentes a través de los cuales dicho sistema orienta sus estrategias de mejoramiento de la calidad. La operativización de tal estrategia cambia de manera importante las reglas de juego de la evaluación y el mejoramiento de la calidad en Colombia, pues introduce nuevas metodologías a través de las cuales desarrollar los procesos de calidad, así como nuevos incentivos para la competitividad de los actores del Sistema.

El incentivo de prestigio inherente al Sistema Único de Acreditación implica que acreditarse se convierte en un aspecto vital de la competitividad de la empresa. Lo anterior hace vital para el gerente y los responsables de programas de calidad conocer a fondo los elementos que caracterizan la metodología y los mecanismos a través de los cuales puedan liderar a sus organizaciones hacia procesos exitosos de acreditación en Salud.

Pero la utilidad de la acreditación en la institución de salud va más allá del prestigio, los procesos de mejoramiento en la dirección de los estándares de acreditación pueden y deben representar para la institución acciones en áreas costo-efectivas para el paciente, para ella y para la sociedad, específicamente en términos de: mejora de la eficiencia clínica y administrativa, mejora de la efectividad clínica, mejora del relacionamiento con el cliente/paciente y, en consecuencia,  contención de costos de no calidad. El diplomado de acreditación en salud se orientará a ofrecer al participante claridad en los elementos conceptuales y metodológicos que orientan tales acciones.

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a los especialistas en Auditoria en Salud, profesionales responsables de los programas de mejora de la calidad o con responsabilidades gerenciales a los diversos niveles del sistema de Seguridad Social en salud,  los elementos de actualización conceptuales y metodológicos para la definición, diseño y operación de actividades de acreditación en salud que les permitan alcanzar  una alta capacidad de liderar procesos de acreditación en sus instituciones y conseguir resultados en los procesos de calidad en sus áreas de trabajo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Presentar a los participantes el panorama de la evolución moderna de los sistemas de calidad y procesos de acreditación en el mundo y en Colombia

Actualizar a los participantes en el Diplomado en las nuevas normas del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad y la articulación del Sistema Único de Acreditación en este contexto normativo, incluyendo los conceptos de garantía de calidad y mejoramiento continuo

Enseñar al estudiante a conceptualizar e integrar los conceptos de mejoramiento continuo de la calidad, incluido el tema de acreditación en el contexto del Sistema General de Seguridad Social en Salud y de la gestión gerencial.

Enseñar al estudiante a diferenciar los diferentes modelos y métodos convergentes con la acreditación, y saber integrarlos en una única gestión para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud.

Presentar los conceptos relacionados con la Acreditación en Salud, incluyendo las metodologías de autoevaluación y conformación de equipos de autoevaluación y mejoramiento.

Preparar en el conocimiento de los principales conceptos teóricos que caracterizan los estándares de acreditación: orientación a resultado, base del mejoramiento en procesos, integralidad e interdependencia de los estándares y metodología de autoevaluación.

Capacitar a los participantes en la metodología de autoevaluación y evaluación de los estándares de acreditación: escala de calificación, métodos de agregación de la calificación, trazadores y técnicas de verificación.

Actualizar a los participantes en los desarrollos modernos de las técnicas de cambio organizacional, implementación de equipos de mejoramiento en el proceso de acreditación y utilización adecuada de la “Guía de Preparación para la Acreditación”.

Presentar al estudiante los elementos fundamentales que caracterizan a la entidad acreditadota, así como los procedimientos a través de los cuales esta implementa y operativaza los procesos de acreditación en salud.

Enseñar al estudiante a identificar y utilizar los principales autores, centros de referencia y fuentes bibliográficas y en Internet que le permitan mantener una constante actualización metodológica luego de terminado el diplomado.

DIRIGIDO A

Especialistas en Auditoria o en Gerencia de Servicios de Salud, a responsables de programas de calidad de servicios de salud, control de gestión y control de costos en IPS(s), EPS(s), ARS(s), ARP(s), entes territoriales y organismos responsables de la dirección,  supervisión y control en los diferentes niveles del Sistema de Seguridad Social en Salud.

METODOLOGÍA

Exposiciones magistrales orientadas a presentar los conceptos fundamentales en cada tema, presentación de vídeos,  talleres, club de revistas.

Como material docente se entregarán Guía de Preparación para la Acreditación y selección de lecturas relevantes de las publicaciones nacionales e internacionales del área.  Práctica en instituciones de salud de la ciudad.

Duración: 120 horas

Fecha de inicio: 6 de julio de 2009

Horario: Lunes y miércoles de 5:00 PM a 9:00 PM

Inversión: $ 1.600.000 por persona

Lugar: CES Sede El Poblado Calle 10 A No. 22-04 Medellín

CONTENIDO:

EL CONTEXTO DE LA ACREDITACIÓN

La evolución de los conceptos de calidad y auditoria
La evolución de la garantía a la gestión de la calidad
El papel de la acreditación en el SGSSS
La Calidad y la Gestión Gerencial
La Acreditación como línea estratégica del Sistema
Los modelos de acreditación en el mundo
Antecedentes de la acreditación en Colombia

SOGC DENTRO DEL SGSSS Y SUS INTERACCIONES CON LA ACREDITACIÓN

 ACTUALIZACIÓN PERMANENTE

Autores claves para la Consulta
Centros de Referencia en Calidad
Publicaciones periódicas  relevantes nacionales e internacionales
Estrategia de búsqueda y direcciones claves de Internet
Bases de datos
Investigación en Calidad y Acreditación
Revisiones Sistemáticas de la literatura científica

RELACIÓN ENTRE ACREDITACIÓN Y OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Clasificación de los métodos de calidad.
Sistema de Gestión de Calidad NTC ISO, Premios de Calidad, Metodología "visitatie"
Relaciones entre Acreditación, Sistema Nacional de Normalización, certificación y metrológica, Sistema de Gestión de Calidad de Entidades del Estado (Control Interno, MECI).
Guía aplicativa de la acreditación en un entorno de control interno y gestión de la calidad.

ESTÁNDAR DE ACREDITACIÓN PARA ENTIDADES SERVICIOS HOSPITALARIOS: CLIENTE ASISTENCIAL,  DIRECCIONAMIENTO Y GERENCIA, RECURSOS HUMANOS, AMBIENTE FÍSICO Y GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

Generalidades
Guía práctica de preparación para la Acreditación
Estrategias de mejoramiento
Tipo de estándares
Intencionalidad y construcción de los estándares de acreditación
Análisis e interpretación de los estándares
Procesos de mejoramiento derivados

ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN IPS CON SERVICIOS AMBULATORIOS: ESTÁNDARES DE LABORATORIO CLÍNICO, IMAGENOLOGÍA Y CENTROS DE HABILITACIÓN Y REHABILITACIÓN

Tipo de estándares
Intencionalidad y construcción de los estándares de acreditación
Análisis e interpretación de los estándares
Procesos de mejoramiento derivados

ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN DE EPS(s), EPS-S (s), MEDICINA PREPAGADA

Tipo de estándares
Intencionalidad y construcción de los estándares de acreditación
Análisis e interpretación de los estándares
Procesos de mejoramiento derivados

Dra. Amparo Rueda de Chaparro

PRACTICA EN LA  FORMULACIÓN DE ACCIONES DE MEJORAMIENTO PARA CUMPLIR ESTÁNDARES DEL SUA EN IPS HOSPITALARIAS Y AMBULATORIAS.

Aspectos claves que las Instituciones de Salud deben considerar en la formulación de acciones de mejoramiento durante la preparación para la aplicación a la Acreditación en una IPS:
Planes operativos de las Unidades Funcionales y su articulación con el Direccionamiento Estratégico
Gerencia de la información en la gestión de las Unidades Funcionales y el Direccionamiento  Estratégico de la Institución.

MONITORIZACIÓN DE LA ACREDITACIÓN

El concepto de la monitorización en la Acreditación
Indicadores: diseño y utilización
Eventos adversos trazadores y los mecanismos  para garantizar la seguridad del paciente en los procesos de atención en salud

MODELO DE ACREDITACIÓN COLOMBIANO – PAMEC

LA SEGURIDAD DEL PACIENTE DENTRO DEL SGSS

PRACTICA EN MONITORIZACIÓN DE PLANES DE MEJORAMIENTO DURANTE EL PROCESO DE PREPARACIÓN PARA LA APLICACIÓN A LA ACREDITACIÓN

Autocontrol y Auditoría para el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios para el logro de los estándares superiores de calidad
Evaluación del impacto de la Acreditación

INFORMES

Luis Guillermo Vasquez

Teléfono: 444-05-55 ext. 1338

lgvasquez@ces.edu.co

FERNANDO ACOSTA RODRÍGUEZ

Coordinación de Ecuación Continua y Asesorías

Facultad de Medicina

Universidad CES

facosta@ces.edu.co