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CURSO
DE HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD
INTRODUCCION
Cada
vez cobra más fuerza el concepto “humanización de la salud”, toda una filosofía
basada en la relación permanente de salud-paciente, que tiene muchos aspectos
por considerar. La atención humanizada es la imagen que se refleja por parte de
la organización de salud al
paciente. Hablar de “humanizar la salud” suena a contrasentido, pues pareciera
obvio que la salud lleva implícito el sentido humanístico de contribuir al
bienestar del ser humano. Sin embargo, el tema y sobre todo, su aplicación,
conllevan la interacción de múltiples factores.
Humanizar
la salud no es otra cosa que considerar al ser humano en sentido global,
holístico, como se suele decir hoy, es decir, en su dimensión física,
intelectual, emocional, relacional o social y espiritual. Para intervenir
holísticamente se requiere recuperar la visión integral, hay que ir en contra de
la mentalidad contemporánea, que va por el camino de la fragmentación y la
super-especialización.
OBJETIVO
Capacitar
a los asistentes sobre las nuevas tendencias en las relaciones con los usuarios
y orientará las estrategias a desarrollar tanto desde la óptica de la prestación
como del aseguramiento de los servicios de salud.
OBJETIVOS
1.
Ofrecer
elementos teórico - prácticos que permitan que la atención a los usuarios y su
entorno familiar se lleve a cabo en el reconocimiento del ser humano integral,
de acuerdo con los lineamientos de la Organización
Mundial de Salud.
2.
Contextualizar
las estrategias que permitan la humanización del servicio de salud partiendo de la
cultura organizacional de las empresas y conforme a su propio modelo de atención
en salud.
3.
Formar
en el campo relacional y humano a todos los integrantes del equipo de salud y al
personal administrativo que apoya el proceso asistencial, de manera que la
atención en salud adquiera un sentido holístico, teniendo en cuenta los factores
biológicos, sociales, relacionales, cognitivos, emotivos, éticos y espirituales
que la rodean.
DIRIGIDO
A:
Profesionales,
tecnólogos, auxiliares y funcionarios administrativos de las entidades de
servicios de salud, bien sean Entidades Administradoras de Planes de Beneficios
(EAPB) o prestadores de servicios de salud.
METODOLOGIA
Exposiciones
del docente con enfoque
participativo de las experiencias de los estudiantes y talleres de aplicación en
clase.
CONTENIDO ACADÉMICO
|
TEMA |
|
El
ser humano en la entidades de salud
(4
Horas) |
|
El
concepto de conocimiento y lealtad del cliente (4
horas) |
|
Ética
y deontología enfocada al servicio (4
Horas) |
|
Gerencia
del talento humano: (12
Horas)
·
Principio
constitucional del respeto a la dignidad humana
·
Legislación
y la humanización del servicio
·
Jurisprudencia,
dignidad y humanización de los servicios de salud
·
Motivación
y reconocimiento |
|
Tecnología
en salud vs. Humanización de
los servicios (4
Horas) |
|
La
cultura del servicio como proyecto de vida (4
horas) |
|
La
calidad del servicio como derecho de los usuarios, una obligación de los
profesionales de la salud. (8
horas) |
|
El rol de los aseguradores en la humanización de los servicios
de salud –
Humanización en la atención primaria de salud
(8 horas) |
|
Total
de horas
( 48
HORAS) |
DOCENTES:
Dr.
JUAN GONZALO
ALZATE GÓMEZ,
Médico de la
UNIVERSIDAD CES, especialista en gerencia hospitalaria convenio
CES-EAFIT, especialista en mercadeo de EAFIT. Asesor de proyectos de trabajos de
investigación en Universidad CES. Experiencia docente desde hace 15 años.
Dr.
ABELARDO GUZMÁN HURTADO, Médico de la Universidad
Pontificia Bolivariana, especialista en Auditoría en Salud
Universidad CES, experiencia administrativa en aseguramiento en salud, Asesor de
Educación Continua de la Facultad de Medicina Universidad CES, Docente
postgrados de Salud Pública Universidad CES.
Dra.
PATRICIA CHEJNE FAYAD:
Abogada Universidad de Medellín, especialista en derecho laboral y seguridad social
Universidad Pontificia Bolivariana, especialista en talento humano Universidad
EAFIT, jefe de recursos humanos Universidad CES, docente Universidad
CES
Dr.
FERNANDO
ACOSTA RODRIGUEZ,
Médico de la
Universidad Nacional, Biólogo UPN, especialista en Auditoría de
Servicios de Salud Universidad del Rosario. Experiencia de más de 10 años en el
SGSSS; Coordinador de Educación Continua de la Facultad de Medicina
Universidad CES
Inicio:
Por definir
Horario:
Martes y jueves de 5:00 PM a 9:00
PM
Lugar: CES
Sede El Poblado Calle 10
A No. 22-04 Medellín.
Duración:
48
horas
VALOR
INVERSIÓN:
Medellín:
$700.000 Pesos Por Persona
Otras
Ciudades: Apartadó, Barranquilla, Bogotá,
Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Montería Y Otras Ciudades: $1.100.000 Pesos Por Persona
Valor
Paquete Institucional (Mínimo 20 Estudiantes)
Medellín:
$ 12.000.000 Pesos
Otras
Ciudades: $19.000000 Pesos
FORMAS
DE PAGO:
Directamente
en la caja del CES pagando con cheque.
Consignación
directa en Bancolombia, formato recaudo empresarial a favor del CES, cuenta
corriente 097-984002-13, enviando el recibo de cancelación al fax 444-05-55 Ext.
1344, en este recibo debe anotar con letra legible su nombre y apellido y el
nombre del diplomado. Por favor corrobore en el teléfono 444-05-55 Ext. 1338 si
el fax fue recibido.
La
institución que desee patrocinar a su personal auxiliar favor enviar los datos
sobre NIT, dirección, teléfono y persona responsable del pago.
INFORMES
E INSCRIPCIONES:
Katherin Gallego
mgallego@ces.edu.co
Asistente
educación continua
Facultad
de medicina
Tel.
4440555 Ext. 1338
Coordinación:
Fernando
Acosta Rodríguez
Coordinador
de Educación Continua y Asesorias
Facultad
de Medicina
Universidad
CES
Teléfono: 444-05-55 ext 1338
Mail: facosta@ces.edu.co
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