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Curso de Humanización de los Servicios de Salud


Información general



Fecha de inicio: 29 de abril  de 2014

Horario: Martes y jueves de 5:00 PM a 9:00 PM

Lugar: CES Sede El Poblado Calle 10 A No. 22-04 Medellín.

Duración: 48 horas

Valor de inversión: Medellín: $690.000  Pesos Por Persona

Otras Ciudades: Apartadó, Barranquilla, Bogotá,  Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Montería  Y Otras Ciudades:    $1.150.000  Pesos Por Persona

Valor Paquete Institucional (Mínimo 25 Estudiantes)

Medellín: $ 14.196.000 Pesos

Otras Ciudades: $21.840.000 Pesos


 

Dirigido a:

Profesionales, tecnólogos, auxiliares y funcionarios administrativos de las entidades de servicios de salud, bien sean Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) o prestadores de servicios de salud

 

Introducción 

Cada vez cobra más fuerza el concepto “humanización de la salud”, toda una filosofía basada en la relación permanente de salud-paciente, que tiene muchos aspectos por considerar. La atención humanizada es la imagen que se refleja por parte de la organización de salud  al paciente. Hablar de “humanizar la salud” suena a contrasentido, pues pareciera obvio que la salud lleva implícito el sentido humanístico de contribuir al bienestar del ser humano. Sin embargo, el tema y sobre todo, su aplicación, conllevan la interacción de múltiples factores.

 

Humanizar la salud no es otra cosa que considerar al ser humano en sentido global, holístico, como se suele decir hoy, es decir, en su dimensión física, intelectual, emocional, relacional o social y espiritual. Para intervenir holísticamente se requiere recuperar la visión integral, hay que ir en contra de la mentalidad contemporánea, que va por el camino de la fragmentación y la super-especialización.

 

Objetivo

Capacitar a los asistentes sobre las nuevas tendencias en las relaciones con los usuarios y orientará las estrategias a desarrollar tanto desde la óptica de la prestación como del aseguramiento de los servicios de salud.

 

Objetivos específicos

1. Ofrecer elementos teórico - prácticos que permitan que la atención a los usuarios y su entorno familiar se lleve a cabo en el reconocimiento del ser humano integral, de acuerdo con los lineamientos de la Organización Mundial de Salud.

2. Contextualizar las estrategias que permitan la humanización  del servicio de salud partiendo de la cultura organizacional de las empresas y conforme a su propio modelo de atención en salud.

3. Formar en el campo relacional y humano a todos los integrantes del equipo de salud y al personal administrativo que apoya el proceso asistencial, de manera que la atención en salud adquiera un sentido holístico, teniendo en cuenta los factores biológicos, sociales, relacionales, cognitivos, emotivos, éticos y espirituales que la rodean.


Metodología

Exposiciones del  docente con enfoque participativo de las experiencias de los estudiantes y talleres de aplicación en clase.

 

Contenido



• El ser humano en la entidades de salud (4 Horas)
• El concepto de conocimiento y lealtad del cliente (4 horas)
• Ética y deontología enfocada al servicio (4 Horas)
Gerencia del talento humano: (12 Horas)
• Principio constitucional del respeto a la dignidad humana:
Legislación y la humanización del servicio
Jurisprudencia, dignidad y humanización de los servicios de salud
Motivación y reconocimiento
• Tecnología en salud vs. Humanización de los servicios (4 Horas)
• La cultura del servicio como proyecto de vida (4 horas)
• La calidad del servicio como derecho de los usuarios, una obligación de los profesionales de la salud. (8 horas)
• El rol de los aseguradores en la humanización de los servicios de salud –
• Humanización en la atención primaria de salud (8 horas)

Total de horas ( 48 HORAS)

Inscripción

Inscripciones en linea: www.ces.edu.co

Para imprimir la factura debe haber realizado la confirmación de la inscripción.

 

La Universidad se reserva el derecho de cancelación o modificación de un programa por circunstancias ajenas a su voluntad. En este caso, tendrá derecho a la devolución completa del pago realizado. Una vez iniciado el curso o diplomatura, no se hacen reembolsos a menos que la causa de terminación de la actividad sea por parte de la Universidad.

 


Docentes



Dr. Juan Gonzalo Alzate Gómez
Médico de la Universidad CES
Especialista en gerencia hospitalaria convenio CES-EAFIT
Especialista en mercadeo de EAFIT.
Asesor de proyectos de trabajos de investigación en Universidad CES.
Experiencia docente desde hace 15 años.

 

Dr. Abelardo Guzmán Hurtado
Médico de la Universidad Pontificia Bolivariana
Especialista en Auditoría en Salud Universidad CES
Experiencia administrativa en aseguramiento en salud
Asesor de Educación Continua de la Facultad de Medicina Universidad CES
Docente postgrados de Salud Pública Universidad CES.

 

Dra. Patricia Chejne Fayad
Abogada Universidad de Medellín
Especialista  en derecho laboral y seguridad social Universidad Pontificia Bolivariana
Especialista en talento humano Universidad EAFIT
Jefe de recursos humanos Universidad CES
Docente Universidad CES

 

Dr. Fernando Acosta Rodríguez
Médico de la Universidad Nacional
Biólogo UPN
Especialista en Auditoría de Servicios de Salud Universidad del Rosario.
Experiencia de más de 10 años en el SGSSS
Coordinador de Educación Continua de la Facultad de Medicina Universidad CES

 

Contacto

 

Katherin Gallego

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Asistente educación continua

Facultad de medicina

Tel. 4440555 Ext. 1338

 

Coordinación:

Fernando Acosta Rodríguez

Coordinador de Educación Continua y Asesorias

Facultad de Medicina

Universidad CES

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