Gestión por procesos

Es un enfoque administrativo para identificar, diseñar, documentar, ejecutar, controlar y mejorar los procesos de la Universidad, para lograr resultados consistentes y alineados con los objetivos de la Institución. (Adaptado de Gart Capote)

Es entender la Universidad como un sistema que funciona como un conjunto de procesos. La identificación y el mapeo de estos procesos permiten una correcta planificación de las actividades, la definición de las responsabilidades y el uso adecuado de los recursos disponibles, pensando siempre en el usuario final, que para nuestro caso son los estudiantes y los demás grupos de interés.
(Adaptado de William J. Kettinger y Varun Grover)